Villkor
Version 2026-10-10
Dessa villkor gäller mellan Schumacher Management AB, org.nr 559599-6777, Odengatan 24, lgh 1303, 113 51 Stockholm (nedan "Domera"), och den som registrerar ett konto i tjänsten (nedan "Kunden" eller "du").
Nedan följer villkoren för abonnemang, betalning och leverans samt Bilaga 1, personuppgiftsbiträdesavtalet. Övriga delar av avtalet publiceras här när de är färdigställda.
4. Abonnemang, betalning och leverans
4.1 Domera tillhandahålls som ett abonnemang som löper tills vidare, utan bindningstid.
4.2 Grundabonnemanget debiteras per uthyrd enhet med aktivt hyreskontrakt och faktureras månadsvis i efterskott. Den första perioden debiteras med ett minsta uttag om en enhet, även om ingen enhet är uthyrd (punkt 4.3). Därefter debiteras endast uthyrda enheter, och en månad utan uthyrd enhet kostar inget för grundabonnemanget. Tilläggstjänster, till exempel Bokföring och Lön, betalas i förskott för den period de avser.
4.3 När kontot har godkänts fakturerar Domera den första perioden. Fakturan omfattar det abonnemang du har valt, beräknat på minsta uttag om en enhet, samt de tilläggstjänster du har valt. Fakturan skickas i samband med godkännandet till din inkorg i tjänsten och till den e-postadress som är registrerad på kontot. En sådan faktura skickas till varje nytt konto.
4.4 Den första perioden proportioneras inte. Grundabonnemanget debiteras för en hel månad även när kontot registreras mitt i en månad. Tilläggstjänster debiteras däremot per dag, från den dag kontot godkänns till och med månadens utgång.
4.5 Den första fakturan avser registreringsmånaden. Den löpande månadsfaktureringen börjar med månaden därefter och debiterar då de enheter som faktiskt är uthyrda. Den första fakturans belopp avräknas inte mot senare fakturor.
4.6 Kontot är fullt användbart från godkännandet, och du kan använda tjänsten i sin helhet under hela betalningsfristen. Är den första fakturan inte betald efter förfallodagen håller Domera tillbaka utgående funktioner till dess att betalningen är registrerad. Med utgående funktioner avses hyresavier, betalningspåminnelser, inkassovarningar och inkassoärenden, betalningsorder till bank, inbjudningar till e-signering, inbjudningar till hyresgästportalen, lönebesked samt meddelanden till hyresgäster och leverantörer. Du underrättas innan funktionerna hålls tillbaka, och de öppnas igen av sig själva när betalningen har registrerats. Kontot stängs aldrig av automatiskt på grund av utebliven betalning, och du kommer alltid åt dina uppgifter. Vid fortsatt utebliven betalning tar Domera kontakt med dig.
4.7 Även när utgående funktioner är tillbakahållna kan du logga in, lägga upp fastigheter, objekt, hyresgäster och kontrakt, bokföra, samt läsa ut och exportera dina uppgifter.
4.8 Alla priser anges inklusive moms. Angivet pris är vad du betalar; mervärdesskatt om 25 % redovisas särskilt på fakturan.
4.9 Betalningsvillkoret är 15 dagar från den dag fakturan skickas. Betalning sker till det bankgiro som anges på fakturan och anses gjord när beloppet har registrerats hos Domera. Vid utebliven betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt ersättning enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.
4.10 En uppsägning av abonnemanget eller av en tilläggstjänst gäller till och med utgången av den månad då uppsägningen görs. Tjänsten fortsätter till dess och debiteras för hela den månaden. Avgiften för den första perioden återbetalas inte vid uppsägning under den perioden.
4.11 Tolkning av dokument med AI ingår i abonnemanget med en månatlig pott. Till dess att en första faktura från Domera är betald gäller den fria månadspotten oavsett plan, och tolkningen pausas när potten är förbrukad i stället för att debiteras som överskridande. Tokenpaket kan köpas när en första faktura är betald.
4.12 Domera tillämpar volymgränser per konto för utgående e-post, meddelanden och utskick, i syfte att skydda tjänsten och mottagarna. Gränserna är satta så att normal fastighetsförvaltning inte berörs. Behöver du högre gränser går det att komma överens om det.
Tillämplig lag och språk
Dessa villkor är upprättade på svenska. Finns de även på annat språk gäller den svenska versionen vid tolkningsskillnader. På avtalet tillämpas svensk rätt.
Bilaga 1. Personuppgiftsbiträdesavtal
1. Parter och innebörd
Denna bilaga utgör ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28.3 i dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 mellan Kunden och Domera. Bilagan gäller från det att Kunden godkänner villkoren och så länge Domera behandlar personuppgifter för Kundens räkning.
Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter Kunden behandlar i tjänsten om sina hyresgäster, medlemmar, anställda och motparter. Domera är personuppgiftsbiträde för dessa uppgifter.
Domera är däremot personuppgiftsansvarig för uppgifter om Kunden själv: kontouppgifter, faktureringsuppgifter, supportärenden och intresseanmälningar. Behandlingen av dessa regleras inte av denna bilaga utan av Domeras integritetspolicy.
2. Föremål, varaktighet, art och ändamål
Föremål: behandling av personuppgifter som är nödvändig för att tillhandahålla tjänsten Domera.
Varaktighet: så länge Kunden har ett konto hos Domera, samt därefter under den tid som anges i punkt 9.
Art och ändamål: lagring, strukturering, sammanställning, visning, utskrift, överföring och radering av uppgifter i syfte att tillhandahålla fastighets- respektive föreningsförvaltning, avisering och betalningsuppföljning, bokföring, lön, dokumenthantering och kommunikation.
3. Kategorier av registrerade
Hyresgäster och sökande; bostadsrättshavare och medlemmar i en förening; styrelseledamöter och förtroendevalda; anställda som Kunden hanterar i lönemodulen; kontaktpersoner hos Kundens leverantörer och motparter.
4. Slag av personuppgifter
Namn och kontaktuppgifter; adress och lägenhetsuppgifter; personnummer (för anställda i lönemodulen, för medlemmar där Kunden för in det i förteckningarna, och för hyresgäster och andra som identifierar sig eller signerar med BankID); avtals-, medlemskaps- och innehavsuppgifter; ekonomiska uppgifter såsom hyror, avgifter, betalningar, obetalda fordringar och inkassoärenden; korrespondens mellan Kunden och den registrerade; uppgifter som förekommer i dokument Kunden laddar upp.
Inga särskilda kategorier av personuppgifter (artikel 9) ska föras in i tjänsten. Domera tillhandahåller inga fält för sådana uppgifter. För Kunden som ändå för in dem i ett fritextfält eller ett uppladdat dokument sker det utanför Domeras instruktion.
5. Domeras instruktioner
Domera behandlar personuppgifter endast enligt Kundens dokumenterade instruktioner. Kundens användning av tjänstens funktioner utgör en sådan instruktion. Villkoren och denna bilaga utgör Kundens fullständiga instruktion vid avtalets ingående.
Domera underrättar Kunden om Domera anser att en instruktion strider mot dataskyddsförordningen eller annan tillämplig dataskyddsreglering.
Domera använder inte Kundens personuppgifter för egna ändamål, säljer dem inte, och använder dem inte för att träna maskininlärningsmodeller. Detta gäller även de underbiträden som anges i punkt 7. Se särskilt punkt 7.3.
6. Sekretess och säkerhet
Domera säkerställer att de personer som får behandla personuppgifterna har åtagit sig att iaktta sekretess eller omfattas av lagstadgad tystnadsplikt.
Domera vidtar de tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs enligt artikel 32, med hänsyn till uppgifternas art och risken för de registrerade. Åtgärderna omfattar behörighetsstyrning per konto, kryptering av uppgifter under överföring, lösenordsskydd med möjlighet till stark autentisering samt loggning av känsliga åtgärder i en händelselogg.
7. Underbiträden
7.1 Godkännande
Kunden ger Domera ett allmänt skriftligt förhandsgodkännande att anlita underbiträden. Domera underrättar Kunden skriftligen om planerade byten eller tillägg av underbiträden, till Kundens registrerade e-postadress och minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Kunden har rätt att invända. Invänder Kunden och parterna inte kan enas, har Kunden rätt att säga upp tjänsten.
7.2 Anlitade underbiträden
| Underbiträde | Ändamål | Land | Överföringsgrund |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Drift av tjänsten: applikationsservrar, byggen och driftloggar. Alla uppgifter som visas eller behandlas i tjänsten passerar Vercels infrastruktur. | USA | EU-kommissionens standardavtalsklausuler, modul 3, samt Vercels anslutning till EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Databricks, Inc. (Neon) | Databasdrift: lagring av samtliga uppgifter i tjänsten (Postgres) inklusive säkerhetskopior. | USA | Databricks, Inc:s anslutning till EU-U.S. Data Privacy Framework, som omfattar Neon, LLC |
| Resend | Utskick av e-post från tjänsten (mottagarnas adresser och meddelandenas innehåll). Förfrågan från gratisverktygen: det besökaren skriver i formuläret skickas som ett e-postmeddelande till Domera | USA | EU-kommissionens standardavtalsklausuler, modul 3, samt Resends anslutning till EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Anthropic | Tolkning av uppladdade fakturor och underlag samt hjälpassistenten (uppladdade dokument kan innehålla personuppgifter). Dokument som ägaren laddar upp till fastighetens historia (besiktningsprotokoll, protokoll, offerter, avtal m.m.) läses av Anthropic: personnummer och e-postadresser maskas i texten innan den skickas, och skannade sidor och bilder, som inte kan maskas i förväg, skickas bara efter ägarens uttryckliga godkännande. Gratis underhållsplan: den text besökaren skriver läses av Anthropic för Domeras räkning, efter maskning av personnummer, e-postadresser och telefonnummer, och sparas inte hos Domera (Domera är personuppgiftsansvarig i detta flöde, standardavtalsklausuler modul 2). Gratis Hälsokoll: texten i en uppladdad årsredovisning läses av Anthropic för Domeras räkning (Domera är personuppgiftsansvarig i detta flöde, Anthropic biträde, standardavtalsklausuler modul 2). Texten kan innehålla namn på styrelseledamöter. Personnummer, e-postadresser och telefonnummer maskas innan texten skickas. Texten sparas inte hos oss | USA | EU-kommissionens standardavtalsklausuler, modul 3 (kundflödena) och modul 2 (Gratis Hälsokoll, där Domera är ansvarig) och modul 2 (Gratis underhållsplan, där Domera är ansvarig) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Felrapportering från tjänsten: feltext, stackspår, sidans sökväg och ett pseudonymt användar-id. Kakor, request-kroppar och frågesträngsvärden tas bort innan något skickas. | USA (händelsedata lagras i Sentrys EU-region i Tyskland) | EU-kommissionens standardavtalsklausuler, modul 3, samt Sentrys anslutning till EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Idura ApS | Identifiering och signering med BankID: Idura tar emot personnummer, namn, BankID:s intyg och IP-adress för den som loggar in eller signerar, samt vid signering den text som signeras (avtalets parter, objekt, period, hyra och dokument-id). Uppgifter från en inloggning raderas hos Idura när identifieringen är klar; signeringsunderlag senast efter 365 dagar. | Danmark (behandling inom EU: Microsoft Azure i Irland och Nederländerna, Amazon Web Services i Tyskland) | Ingen överföring till tredjeland. Behandlingen sker inom EU enligt Iduras personuppgiftsbiträdesavtal med Domera |
| Cloudflare, Inc. | Fillagring och e-postmottagning. Samtliga filer som laddas upp i tjänsten (hyresavtal, kvitton och underlag, bilder i felanmälningar och bilagor till meddelanden) lagras i objektlagret R2. Inkommande e-post till tjänstens adresser tas emot av en Cloudflare-worker, som vidarebefordrar meddelandet, lagrar bilagorna och lämnar en tolkad kopia till Domera. Domera driver även den öppna MCP-servern (mcp.domera.se) som en Cloudflare-worker; Cloudflare begränsar där antalet anrop per IP-adress och för egna driftloggar. | USA (objektlagret R2 är bundet till EU-jurisdiktion: filerna lagras inom EU) | EU-kommissionens standardavtalsklausuler, modul 3, samt Cloudflares anslutning till EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Google LLC | Inloggning till den fria profilen med Google (Fortsätt med Google): Google tar emot inloggningsförfrågan och returnerar Google-kontots id och den bekräftade e-postadressen. Google är samtidigt egen personuppgiftsansvarig för Google-kontot. | USA | EU-kommissionens standardavtalsklausuler, modul 3, samt Googles anslutning till EU-U.S. Data Privacy Framework |
Underbiträdenas egna underbiträden framgår av deras respektive publicerade förteckningar.
7.3 Överföring till tredjeland
Överföring till USA sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för EU-U.S. Data Privacy Framework enligt artikel 45, för underbiträden som är anslutna till det, eller av EU-kommissionens standardavtalsklausuler enligt artikel 46.2 c. Vilken grund som gäller för varje underbiträde framgår av förteckningen i punkt 7.2. Domera ålägger varje underbiträde samma skyldigheter i fråga om dataskydd som följer av denna bilaga.
Anthropic får enligt avtal inte träna modeller på Kundens innehåll.
8. Bistånd till Kunden
Domera bistår Kunden med:
- att besvara begäranden från registrerade om tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet, genom tjänstens exportfunktioner och, där dessa inte räcker, på begäran;
- att uppfylla skyldigheterna enligt artiklarna 32–36, inbegripet säkerhetsåtgärder, konsekvensbedömningar och förhandssamråd;
- att utan onödigt dröjsmål underrätta Kunden efter att ha fått kännedom om en personuppgiftsincident, med den information Domera har tillgång till, så att Kunden kan fullgöra sin anmälningsskyldighet enligt artikel 33.
Domera anmäler inte en incident till Integritetsskyddsmyndigheten i Kundens ställe. Den skyldigheten är Kundens som personuppgiftsansvarig.
9. Radering och återlämnande vid avtalets slut
När behandlingen upphör ska Domera, enligt Kundens val, radera eller återlämna personuppgifterna och radera befintliga kopior.
Detta gäller inte i den mån unionsrätten eller svensk rätt kräver fortsatt lagring. För Domeras tjänst är det inte en formalitet utan det normala fallet:
- Räkenskapsinformation ska enligt 7 kap. bokföringslagen (1999:1078) bevaras i sju år efter utgången av det kalenderår räkenskapsåret avslutades. Underlag för hyror, avgifter, betalningar och löner omfattas.
- Medlemsförteckningen i en bostadsrättsförening ska enligt 5 kap. 6 § lagen (2018:672) om ekonomiska föreningar bevaras så länge föreningen består och minst sju år efter föreningens upplösning.
- Lägenhetsförteckningen ska föras och bevaras enligt 9 kap. bostadsrättslagen (1991:614).
Uppgifter som omfattas av dessa krav raderas inte på begäran, vare sig från Kunden eller från en registrerad. Detta är inte ett förbehåll Domera gjort för egen del utan en skyldighet som vilar på Kunden och som Domera inte får hjälpa Kunden att åsidosätta.
10. Granskning
Domera ställer på Kundens begäran den information till förfogande som krävs för att visa att skyldigheterna i artikel 28 fullgörs. Kunden har rätt att genomföra granskning, eller låta en av Kunden utsedd oberoende granskare göra det, efter skriftlig begäran med skälig framförhållning, högst en gång per år om inte en inträffad incident eller ett myndighetsbeslut föranleder annat. Granskning ska ske under normal arbetstid och får inte otillbörligt störa Domeras verksamhet.
11. Ändringar
Ändringar i denna bilaga meddelas enligt villkorens ordning för ändring av villkoren.
Frågor om villkoren besvaras på hej@domera.se. Se även vår integritetspolicy.
Tillbaka till startsidan